Живот

Ефективне поруке о лошим вестима у пословном писању

Ефективне поруке о лошим вестима у пословном писању

У пословном писању, а лоше вијести је писмо, белешка или е-пошта која преноси негативне или непријатне информације-информације које ће вероватно разочарати, узнемирити или чак наљутити читаоца. Такође се назива и ан индиректна порука или а негативна порука.

Поруке са лошим вестима укључују одбацивање (као одговор на апликације за посао, захтеве за напредовање и слично), негативне процене и најаве промена политике које не помажу читаоцу.

Порука о лошим вестима конвенционално почиње са неутралним или позитивним тампон изјаву пре уношења негативних или непријатних информација. Овај приступ се назива индиректни план.

Примери и запажања

  • "Много је, много горе, примати лоше вести писменом речју него што вам неко једноставно говори, и сигуран сам да разумете зашто. Када вам неко једноставно каже лоше вести, једном га чујете, и то је крај Али, када се лоше вести запишу, било у писму, било у новинама или на вашој руци у филцу са оловком, сваки пут када је прочитате, осећате се као да примате лоше вести поново и поново. " (Лемони Сницкет, Хрен: Горке истине које не можете избећи. ХарперЦоллинс, 2007)

Узорак: Одбијање пријаве за грант

У име чланова Одбора за истраживање и стипендију, хвала вам на подношењу пријаве за овогодишњи конкурс за доделу грантова за истраживање и стипендију.

Жао ми је што могу да пријавим да је ваш предлог за грант био међу онима који нису одобрени за финансирање на пролеће. Уз смањење грант средстава узроковано смањењем буџета и рекордним бројем пријава, бојим се да многи вриједни приједлози не би могли бити подржани.

Иако ове године нисте добили грант, верујем да ћете наставити да тражите и унутрашње и спољне могућности финансирања.

Уводни параграф

  • "Уводни параграф у лоше вијести требало би да постигне следеће циљеве: (1) обезбедити тампон за ублажавање лоших вести које ће уследити, (2) обавестити примаоца о чему се ради без навођења очигледног, и (3) послужити као прелаз у расправу о Разлози без откривања лоших вести или навођење пријемника да очекује добре вести. Ако се ови циљеви могу остварити у једној реченици, та реченица може бити први став. "(Царол М. Лехман и Деббие Д Дуфрене, Пословна комуникација, 15. изд. Тхомсон, 2008)

Боди (с)

  • "Доставите лоше вести у телу поруке. Изнесите то јасно и сажето, а разлоге објасните кратко и неразумно. Избегавајте извињења; они слабе ваше објашњење или положај. Покушајте да убаците лоше вести у подршку, а не у актуелне, реченица параграфа. Надаље, покушајте да га уграбите у подређену реченицу реченице. Сврха није да прикрије лоше вести, већ да ублажи њен утицај. " (Стуарт Царл Смитх и Пхилип К. Пиеле, Школско вођство: Приручник за изврсност у учењу. Цорвин Пресс, 2006)

Завршни

  • "Затварање поруке која садржи негативне вести требало би да буде љубазно и корисно. Сврха затварања је да одржи или обнови добру вољу ... Затварање треба да има искрен тон. Избегавајте прекомерно затварање као што је нпр. Ако имате било каквих питања, слободно се обратите... Понудите примаоцу другу опцију ... Представљање друге опције помера нагласак са негативних вести на позитивно решење. "(Тхомас Л. Меанс, Пословне комуникације, 2. изд. Југозападни образовни, 2009)

Погледајте видео: Be Happy in the Last Days (Јун 2020).